The Power of Support

Este aviso de privacidad (el “Aviso”) explica la forma en que Boost Mobile (“Boost”, “nosotros”, “nos” y “nuestro”) recopila, accesa, utiliza y divulga su información personal. Aplica a todos nuestros productos (incluyendo dispositivos), servicios, aplicaciones móviles y sitios web (“Servicios”). Algunos de nuestros servicios pueden estar cubiertos bajo unas políticas de privacidad diferentes, en caso de un conflicto entre las dos, la política del producto o servicio específico será la que aplique.

Aviso de Recolección de Información Personal de California:  Boost recopila información personal listada en la sección de “Información Personal Recopilada” con los propósitos descritos en la sección “¿Cómo utilizamos la información personal?”.  Para aprender más sobre los derechos de privacidad de California, incluyendo su derecho a rechazar y eliminar la opción de vender su información personal, por favor baje hasta la sección “Sus derechos de Privacidad de California”.

• Información Personal Recopilada 
• Cómo Usa la Información Personal
• Información Personal que Compartimos
• Seguridad de la Red y de la Información
• Opciones de Información y Cambios
• Sus derechos de privacidad en especificos por estado
• Preguntas e Inquietudes
• Cambios a este Aviso

Hay diferentes maneras en que recopilamos información sobre usted.

La información personal que recopilamos incluye información que usted nos suministra, como su nombre, dirección de correspondencia, número telefónico, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de seguro social u otro número de identificación gubernamental, datos demográficos, actividades, información de ubicación y preferencias personales.  Nos puede suministrar esta información por diferentes medios, incluyendo cuando se suscribe a nuestros Servicios o cuando los usa, cuando se comunica con nuestro departamento de servicio al cliente, o se registra en alguno de los Servicios.  Los terceros que son proveedores, cuyas páginas web pueden aparecer o se pueden accesar desde nuestros Servicios, también pueden recopilar información.  Dicha compilación y uso de información está bajo el ámbito de la política de privacidad de los terceros.  

Si tenemos inconvenientes al procesar su orden, la información que usted nos suministra se puede usar para contactarlo.  También usamos la información de contacto para proveerle actualizaciones sobre su teléfono o servicio actual y para enviarle información sobre promociones de Boost Mobile y ofertas especiales. 

Podríamos ofrecerle la posibilidad de participar en concursos, rifas u otras promociones similares que patrocinamos.  Al menos que esté determinado de otra manera en las reglas del concurso, rifa o promoción en particular, la información personal que nos suministre se regirá por este Aviso. 

Recopilamos automáticamente ciertos tipos de información cuando usa nuestros servicios.  Esto incluye:

• Información sobre su dispositivo como el tipo, versión del sistema operativo, calidad de la señal y ver si está prendido y cómo está operando.
• Información sobre el uso del dispositivo y los servicios disponibles a través de dicho dispositivo, como el historial de llamadas y de uso de datos, su ubicación, los sitios web visitados, las aplicaciones compradas, instaladas o usadas o información similar.

Podemos usar sistemas o herramientas para hacer seguimiento de su uso de nuestros Servicios y otras aplicaciones, incluyendo el uso de cookies, balizas web y otros mecanismos, al igual que el análisis de información de la red y de los dispositivos.  Por ejemplo, permitimos la recopilación de datos de cookies y de clics por parte de proveedores de servicios analíticos para ayudar hacer seguimiento agregado e individual de nuestros Servicios.  A veces usamos cookies para activar ciertas funciones de nuestros sitios web, como, por ejemplo, la posibilidad de guardar su carrito de compras o fijar sus preferencias.  Anunciantes y comerciales que pautan en nuestros sitios web, también pueden usar sus propios mecanismos, incluyendo cookies.  Los cookies y herramientas que usan terceros se rigen por las políticas de privacidad de las entidades que pautan y no por este Aviso. 

Finalmente, podremos entrelazar la información que recopilamos automáticamente con otra información personal, como la información que usted nos suministra al momento de registro y check out. 

Usamos Google Analytics y Signals en Google Analytics.  Esto actualiza las funciones de Google Analytics (informes de publicidad, re-marketing, informes de cruce de dispositivos e informes de intereses y demográficos) para proporcionar información agrupada y anonimizada sobre usted, siempre que haya permitido los anuncios personalizados en su cuenta de Google.  Puede aprender más sobre el uso de datos y sus preferencias de privacidad de Google visitando https://www.google.com/policies/privacy/partners/  Google ofrece la posibilidad de desactivar Google Analytics descargando e instalando el complemento para navegadores que se encuentra aquí https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

Podemos recopilar información personal sobre usted de otras fuentes, incluyendo fuentes públicas, y podemos combinarla con la información de su cuenta. Por ejemplo, a menudo recibimos información del comercio en donde compró su dispositivo móvil de Boost Mobile antes de suscribirse a nuestros servicios.  También podemos usar información demográfica y de mercadeo recibida de terceros para permitirnos darle e informarle sobre productos o servicios que sentimos pueden ser de su interés.

No recopilamos información de manera intencional de niños menores de 16 años.  Debe tener claro que si compra un dispositivo con servicios de Boost y permite que un niño menor de 16 años lo use, cualquier información recopilada sobre el uso de ese dispositivo, aparecerá como información personal de usted y se tratará como tal de acuerdo a este Aviso.

Guardamos su información personal en nuestros registros comerciales si está buscando o comprando nuestros servicios y durante el tiempo que es un suscriptor a nuestros Servicios.  También guardamos su información personal por un periodo después de que deje de ser nuestro suscriptor para satisfacer los requisitos legales o de impuestos, para prevenir fraude o para propósitos del negocio. 

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Usamos su información personal con varios propósitos, incluyendo proveerle nuestros Servicios. Usamos sus datos personales para hacer cosas como:

• Procesar sus solicitudes y pedidos.
• Proteger nuestros derechos y propiedad y los de nuestros clientes.
• Responder a procesos legales y emergencias.
• Desarrollar nuevos productos o servicios e informarle sobre ellos.
• Agrupar y hacer no identificable la información personal con varios propósitos como análisis de mercado, análisis de flujo de tráfico y con el propósito de reportes.
• Monitorear, evaluar y mejorar nuestros productos, Servicios, sistemas y redes.
• Personalizar su experiencia con nuestros Servicios.
• Ofrecer publicidad o comunicaciones ajustadas a sus intereses, incluyendo ofertas de nuestros Servicios, por correo electrónico o a través de otros sitios web, aplicaciones u otras plataformas. 
• Informar sobre productos y servicios de Boost Mobile y otros que se ajustan a sus necesidades.  Más específicamente, y de acuerdo a lo permitido por la ley, Boost Mobile podrá usar correo electrónico, tele mercadeo, correo directo y mensajes de texto y de voz para informarle sobre productos y servicios que creemos puedan ser de su interés.
• Para prevenir y detectar incidentes de seguridad, fraude o actividad criminal.
• Para reportar a las agencias de crédito.
• Para llevar a cabo las operaciones internas de la compañía, incluyendo las relacionadas con servicio al cliente y para nuestro cumplimiento interno
• Cuando creamos que sea necesario y aplicable: (a) de acuerdo a la legislación vigente, incluyendo leyes por fuera de su país de residencia; (b) para acatar con procesos judiciales; (c) para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluyendo autoridades públicas y gubernamentales por fuera de su país de residencia; (d) para hacer valer nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones o las de nuestros afiliados; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o esa de nuestros afiliados, usted u otros; y (g) para permitirnos buscar soluciones disponibles o limitar los daños que podríamos sostener.

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Podemos divulgar información personal a terceros de la siguiente manera:

Afiliados:
Podemos compartir información personal y no-personal con entidades afiliadas con propósitos aprobados del negocio, al igual que información sobre su uso de los Servicios para poder proveerle los Servicios y medir el rendimiento de nuestra red y sus dispositivos. Podríamos compartir información asociada a crédito, historial de pagos y transacciones relacionadas a algunos de nuestros Servicios, como está descrito en el Aviso de Privacidad Financiera de Boost en https://my.boostmobile.com/support/legal/financial-privacy-notice.

Publicidad:
Podemos compartir información personal con anunciantes y canales de publicidad que anuncian en nuestros sitios web y que pueden usar cookies, balizas web y tecnologías similares para recopilar información sobre su uso de nuestros sitios web y otros sitios web para entender mejor sus intereses y para ofrecerle publicidad y contenido basado en sus intereses.

Proveedores de Servicio:
Compartimos información personal con compañías que nos proveen servicios o los proveen en nuestro nombre, incluyendo publicidad en nuestros sitios web y aplicaciones móviles.  Estas compañías incluyen:

• Procesadores de facturación;
• Subcontratistas;
• Proveedores de Software;
• Empresas de Marketing

Servicios de Verificación de Terceros:
Podemos compartir información personal con entidades no relacionadas con Boost para ayudar en la verificación de identidad y prevenir fraude y robo de identidad.

Titulares de Cuenta de Grupo:
Ofrecemos cuentas de grupo a negocios y clientes gubernamentales, a familias y a otras cuentas de grupo (“Cuentas de Grupo”).  El titular de la Cuentas de Grupo es la entidad o persona que compra el servicio o producto para sus empleados, familiares u otros usuarios autorizados.  Usted (como usuario del dispositivo) puede recibir el servicio, ciertos precios, términos y otros beneficios a través de una Cuenta de Grupo con nosotros.  De ser así, podremos compartir con el titular de la Cuenta de Grupo información de registro del usuario al igual que otra información relacionada con el uso de su Servicio.

Otros Terceros con su Consentimiento:
Podremos compartir información con terceros de acuerdo a las condiciones que le informemos al momento de su colección, por su solicitud o con su consentimiento.  Por ejemplo, usted podrá aceptar que compartamos su información con terceros para conocer sobre sus productos o servicios, o cuando se suscribe a un programa de descuento o de recompensas, incluyendo cuando se suscribe a un servicio de descuento a través del “Boost Mobile Discount Program”.  El uso de la información que usted acepte que compartamos estará sujeto a las políticas de privacidad de esos terceros.

Divulgación a Servicios y Aplicaciones de Terceros:
Usted puede usar servicios y productos de otros proveedores a través de nuestros Servicios o dispositivos, como, por ejemplo, aplicaciones de terceros.  Cuando sale de la cobertura de nuestra red, también podrá usar servicios de roaming de móvil que proveen terceros.  El uso de dichos servicios y aplicaciones puede resultar en que estos terceros recopilen su información personal y obtengan información de Boost, incluyendo información sobre su ubicación.  También usted puede decidir proveer información personal directamente a terceros cuando usa nuestros servicios.  En cada caso, la información personal que usted suministre al tercero estará sujeta a los términos, condiciones y políticas del tercero—no de este Aviso.  Debería revisar la política de privacidad y los términos de servicio del tercero antes de proveerle su información o de usar su servicio.  No somos responsable por las prácticas de los terceros.

Transferencias de Negocios:
Podemos transferir su información personal como parte de una fusión, adquisición, o venta de los activos de la compañía o la transición del servicio a otro proveedor.  En el evento improbable de una declaración de insolvencia, bancarrota o liquidación, la información personal también podrá ser transferida como un activo del negocio.

Protección de Boost Mobile y Otros:
Podemos acceder, monitorear, usar o divulgar su información o comunicación personal para poder:

• Cumplir con la ley y responder a solicitudes de las autoridades legales o como parte de un proceso judicial, incluyendo, pero no limitado, a solicitudes hechas en circunstancias de urgencia manifiesta.
• Proteger los derechos y propiedad de nosotros, nuestros agentes, nuestros miembros, nuestros clientes y otros incluyendo para hacer cumplir nuestros acuerdos, políticas y términos y condiciones de uso
• Responder a emergencias.
• Obtener auditorías externas y consejos profesionales similares
• Proveer información a las agencias crediticias y de colecciones

Podemos compartir información recopilada y recibida de parte suya o sobre usted en formatos anónimos o agrupados.  Por ejemplo, podemos realizar un análisis de mercado o de flujo de tráfico basado en datos agregados, como el número de suscriptores que visitaron un estadio deportivo en particular.  Podemos proveer informes basados en estos datos agregados a terceros.

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Mantenemos una variedad de medidas de protección.  Estas medidas ayudan a proteger su información personal para que no se pierda, se use indebidamente y que no tenga acceso, divulgación, alteración o destrucción.  Asegúrese de usar una contraseña segura y fuerte para acceder a su información en nuestros Servicios y no use una contraseña que utiliza en otros servicios.

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Contactos de Mercadeo:
Le ofrecemos opciones sobre cómo lo podemos contactar con comunicaciones relacionadas a mercadeo.

• Puede informarnos que no quiere que lo contactemos con fines de mercadeo llamando al número de Servicio al Cliente de Boost Customer Care al 833-50-BOOST (833-502-6678) o visitando nuestra página web: https://www.dish.com/donotcontact/wireless/
• Si se registra su solicitud de no contactar con nosotros, puede que lo sigamos contactando con fines no promocionales, como correos electrónicos y mensajes de texto relacionados con su cuenta o sobre nuestra relación comercial que tengamos con usted.

Publicidad:
Como detallamos arriba, trabajamos con anunciantes y canales de publicidad para presentarle anuncios en nuestros sitios web, y estos pueden usar cookies, balizas web y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso de nuestras aplicaciones móviles y sitios web y otras aplicaciones y sitios web.  Esta información puede ser usada, entre otras, para analizar y hacer seguimiento a los datos, determinar la popularidad de cierto contenido, llevarle publicidad y contenido dirigido a sus intereses en otros sitios web y tener un mejor entendimiento de su actividad en línea.

Es importante anotar que continuará recibiendo publicidad de nosotros y de terceros aun cuando restrinja este tipo de publicidad.

Cookies:
Puede deshabilitar el uso de cookies a través de los ajustes de su navegador de internet.  Sin embargo, algunas partes y funciones de nuestro sitio web requieren el uso de cookies y podría perder acceso y uso de ciertas partes del sitio web o de sus funciones si deshabilita las cookies.

Información de la Cuenta:
Si desea hacer cambios a cierta información de su cuenta de Boost, puede crear una cuenta en línea y la puede administrar en línea.  Para más información, visite nuestro sitio web.

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La Ley de Privacidad al Consumidor de California (CCPA) les otorga a los consumidores de California el derecho a saber qué información personal se recopila sobre ellos y cómo se va a usar, divulgar y vender.  El propósito de esta sección del Aviso es informarles a los consumidores con una descripción de nuestras prácticas con respecto a recopilar, usar, divulgar, corregir, eliminar y vender o compartir información personal.

Hemos recopilado las siguientes categorías de información personal sobre los consumidores de California en los 12 meses anteriores.   

Vendemos o compartimos las siguientes categorías de información personal: identificadores, información comercial e información de actividad en internet u otras redes electrónicas.  Vendemos o compartimos estas categorías de información personal a proveedores de análisis de datos, a socios de publicidad y/o canales, a redes sociales y agencias de datos.  No vendemos intencionalmente información personal de personas menores de 16 años de edad. 

Recopilamos información personal identificada en la tabla superior de las siguientes fuentes:

• De usted y sus transacciones con nosotros, como cuando solicita un producto o servicio o cuando nos da su información personal.
• De nuestros afiliados.
• De otros, incluyendo agencias crediticias y terceros que nos proveen con información demográfica y otra información.
• De fuentes públicas.

Existe una serie de circunstancias en las que revelamos información personal a empresas que trabajan en nuestro nombre para ayudarnos a prestar los Servicios. Divulgamos las categorías de información personal descritas en el cuadro anterior a filiales y otras empresas para prestar los Servicios; medir el rendimiento de nuestra red y sus dispositivos; y para la verificación de elegibilidad, cumplimiento y fines administrativos.

Los residentes de California tienen el derecho a solicitar ciertas acciones sobre su información personal.  Los residentes de California podrán:

• Solicitar que le divulguemos las categorías y elementos específicos de información personal que recopilamos sobre usted en los 12 meses anteriores, las razones de negocio para esa recolección de datos y las categorías de las fuentes de donde obtuvimos la información, las categorías de información personal que vendimos o divulgamos por razones comerciales, y las categorías de destinatarios de dicha información.
•  Solicitar que eliminemos o suprimamos cualquier información personal sobre usted que usted nos ha suministrado sujeto a ciertas excepciones legales.
• Solicitar que limitemos el uso de ciertos tipos de información personal sensible.
• Corregir cualquier inexactitud de cualquier información personal que hemos recopilado sobre usted.
• Rechazar la venta o el uso compartido de su información personal, o la publicidad dirigida

Si desea ejercer estos derechos, no habrá un tratamiento discriminatorio por parte de nosotros por el ejercicio de estos derechos.

En el 2020, DISH compró Boost Mobile.  Actualmente hay un periodo de transición en donde, para algunos clientes (dependiendo del lugar de activación del servicio), T-Mobile estará procesando las solicitudes de derechos de privacidad y, para otros, DISH procesará la solicitud.

Si desea presentar una solicitud de derechos de privacidad para acceder o eliminar la información, por favor siga las instrucciones a continuación.

• Si activó su cuenta en boostmobile.com (que era propiedad de Sprint y ahora T-Mobile), por favor complete la solicitud en línea en https://www.boostmobile.com/ccpaportal.html o llame al 866-441-7445.
• Si activó su cuenta en my.boostmobile.com (propiedad ahora de DISH), por favor  complete la solicitud en línea en https://privacy.dish.com/ o llame al 833-50-Boost (833-502-6678).

Para restringir la venta o el compartir de su información personal o publicidad dirigible, por favor haga clic en el link de No Vender Mi Información Personal en nuestro sitio web o aquí o llame al 833-50-BOOST (833-502-6678).

Para procesar su solicitud de acceso, eliminación o corrección, debemos poder verificar su identidad con un nivel razonable de certeza.  Para hacerlo, deberá suministrar la identificación requerida cuando complete el formulario de solicitud en línea o cuando la solicitud se haga con uno de nuestros representantes de servicio al cliente.  Le solicitaremos que nos suministre su información de contacto y un identificador adicional basado en su relación con nosotros.  Antes de procesar su solicitud, confrontaremos los datos con datos que guardamos actualmente para verificar su identidad y su relación con nosotros.

Por favor tener en cuenta que, dependiendo de las circunstancias, puede que no podamos eliminar cierta información.  Por ejemplo, hay excepciones que establecen que no tenemos que borrar datos necesarios para completar una transacción, detectar fallas de seguridad o para ciertos otros propósitos internos.

Usted podrá autorizar a un agente para realizar solicitudes a su nombre para conocer, eliminar, corregir o restringir su información personal.  Cuando autorice a un agente para realizar una solicitud de acceso o eliminación, usted deberá confirmar la autorización al agente por escrito y, en ciertas circunstancias, podremos solicitarle a usted para que verifique su identidad directamente con nosotros.  Podremos negar la solicitud de un agente que no compruebe que están autorizados para actuar a su nombre.

Ofrecemos a nuestros clientes un programa de lealtad que otorga ciertos beneficios, como ciertos premios y recompensas y ofertas exclusivas.  También podremos ofrecer otros programas como sorteos, concurso y otras campañas promocionales (colectivamente, los “Programs”).  Cuando usted se registra para uno de estos Programas, normalmente solicitamos que provea su nombre e información de contacto (como su correo electrónico y/o número telefónico). Debido a que nuestros Programas pueden recopilar información personal, podrían ser interpretados como un programa de “incentivo financiero” bajo las leyes de California.  El valor de su información personal para nosotros está relacionada al valor de los productos y servicios gratis o descontados o de otros beneficios que puede obtener o que se suministran como parte del Programa respectivo, menos el gasto relacionado con ofrecer esos productos, servicios y beneficios a los participantes del Programa. 

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Las leyes de Nevada permiten a los residentes de Nevada hacer ciertas solicitudes acerca de cómo se comparte su información personal con terceros o compañías afiliadas. Para hacer tal solicitud, visite nuestro Portal de privacidad.

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Los residentes de Virginia tienen el derecho a solicitar ciertas acciones sobre su información personal.  Los residentes de Virginia podrán:

• Solicitar que le divulguemos las categorías y elementos específicos de información personal que recopilamos sobre usted en los 12 meses anteriores, las razones de negocio para esa recolección de datos y las categorías de las fuentes de donde obtuvimos la información, las categorías de información personal que vendimos o divulgamos por razones comerciales, y las categorías de destinatarios de dicha información.
•  Solicitar que eliminemos o suprimamos cualquier información personal sobre usted que usted nos ha suministrado sujeto a ciertas excepciones legales.
• Solicitar que limitemos el uso de ciertos tipos de información personal sensible.
• Corregir cualquier inexactitud de cualquier información personal que hemos recopilado sobre usted.
• Rechazar la venta o el uso compartido de su información personal, o la publicidad dirigida

Si desea ejercer estos derechos, no habrá un tratamiento discriminatorio por parte de nosotros por el ejercicio de estos derechos.

En el 2020, DISH compró Boost Mobile.  Actualmente hay un periodo de transición en donde, para algunos clientes (dependiendo del lugar de activación del servicio), T-Mobile estará procesando las solicitudes de derechos de privacidad y, para otros, DISH procesará la solicitud.

Si desea presentar una solicitud de derechos de privacidad para acceder o eliminar la información, por favor siga las instrucciones a continuación.

• Si activó su cuenta en boostmobile.com (que era propiedad de Sprint y ahora T-Mobile), por favor complete la solicitud en línea en https://www.boostmobile.com/ccpaportal.html o llame al 866-441-7445.
• Si activó su cuenta en my.boostmobile.com (propiedad ahora de DISH), por favor  complete la solicitud en línea en https://privacy.dish.com/ o llame al 833-50-Boost (833-502-6678).

Para restringir la venta o el compartir de su información personal o publicidad dirigible, por favor haga clic en el link de No Vender Mi Información Personal en nuestro sitio web o aquí o llame al 833-50-BOOST (833-502-6678).

Para procesar su solicitud de acceso, eliminación o corrección, debemos poder verificar su identidad con un nivel razonable de certeza.  Para hacerlo, deberá suministrar la identificación requerida cuando complete el formulario de solicitud en línea o cuando la solicitud se haga con uno de nuestros representantes de servicio al cliente.  Le solicitaremos que nos suministre su información de contacto y un identificador adicional basado en su relación con nosotros.  Antes de procesar su solicitud, confrontaremos los datos con datos que guardamos actualmente para verificar su identidad y su relación con nosotros.

Por favor tener en cuenta que, dependiendo de las circunstancias, puede que no podamos eliminar cierta información.  Por ejemplo, hay excepciones que establecen que no tenemos que borrar datos necesarios para completar una transacción, detectar fallas de seguridad o para ciertos otros propósitos internos.

Usted podrá autorizar a un agente para realizar solicitudes a su nombre para conocer, eliminar, corregir o restringir su información personal.  Cuando autorice a un agente para realizar una solicitud de acceso o eliminación, usted deberá confirmar la autorización al agente por escrito y, en ciertas circunstancias, podremos solicitarle a usted para que verifique su identidad directamente con nosotros.  Podremos negar la solicitud de un agente que no compruebe que están autorizados para actuar a su nombre.

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Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso o alguna queja asociada con este Aviso, haz clic en la pestaña de Asistencia al Cliente o llame a servicio al cliente de Boost Customer Care al 833-50-BOOST (833-502-6678) .  Si prefiere, también nos puede escribir a: DISH Legal Department, Attn: Privacy, P.O. Box 6655, Englewood, CO 80155-6655.

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Podemos modificar este Aviso en cualquier momento. Le notificaremos acerca de todo cambio significativo de forma escrita o electrónica, o por otros medios, según lo permitido por la ley.